Обмен и возврат

Компания EconomClass осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат

Товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине EconomClass, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:

  • сохранения его товарного вида и потребительских характеристик;
  • отсутствия следов носки и загрязнений;
  • сохранности ярлыков и бирок;
  • целостности, сохранности и отсутствия повреждений заводской упаковки.

Для возврата товаров:

  1. Предварительно свяжитесь с менеджерами интернет-магазина EconomClass для уточнения деталей по телефону 0 800 330 335.
  2. Отправьте товар, расходную накладную и заполненное заявление на возврат (форму, вложенную в отправление) на отделение службы доставки отправителя.
  3. Сообщите менеджеру интернет-магазина номер расходной накладной по телефону 0 800 330 335.

Особенности отказа от получения товара по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, недостатка, повреждения товара) при получении заказа указаны на странице «Доставка и оплата».

Не подлежат возврату следующие категории товаров:

  • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
  • чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца;
  • зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра в т.ч. электрические;
  • подушки, одеяла;
  • мягкие игрушки;
  • перчатки, варежки;
  • ювелирные изделия.

Вернуть эти товары (отказаться от получения в отделении службы доставки) можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменением законодательства.

Обратите внимание: если в заказе есть как товары, которые не подлежат обмену (возврату), так и товары, которые обмену (возврату) подлежат, компания EconomClass принимает обратно и возвращает средства только за товары, подлежащие обмену (возврату).

Способы возврата товара

  • В отделениях Justin возврат товара осуществляется по тарифам перевозчика.
  • В отделениях «Укрпочты» возврат товара осуществляется по тарифам перевозчика.
  • В отделениях «Новой Почты» возврат товара осуществляется по тарифам перевозчика.

Отправление оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата указывайте оценочную стоимость возвращаемого товара равной стоимости, указанной в бланке заказа.

Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты «наложенный платеж», мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Возврат денег

Возврат средств за товар осуществляется на банковскую карту или расчетный счет, указанные в заявлении на возврат. При заполнении заявления на возврат убедитесь, что реквизиты банковской карты или IBAN указаны правильно. Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для получения заработной платы, пенсий, стипендий или других социальных выплат, если товар, который возвращается, вы оплачивали не с этой карты. Компания EconomClass не несет ответственности за задержку поступления средств или другие негативные последствия, связанные с обработкой банком платежа, осуществленного на такую карту. Срок возврата средств зависит от срока поступления товара на склад интернет-магазина EconomClass согласно выбранного способа возврата товара.

Сроки возврата денег

При возврате товара через отделения Новой Почты или других служб доставки срок возврата составляет 1–3 дня с момента поступления товара на склад при условии, что покупателем выполнены условия возврата товара и приложены документы

Если при отправке товара, подлежащего возврату, не были приложены требуемые документы, срок возврата средств продлевается на время, необходимое для получения таких документов.

Обмен

Если товар надлежащего качества, но при получении заказа вы увидели, что не подошел размер (при этом на сайте размер и замеры указаны корректно), мы делаем замену на товар с правильным размером, но не возврат денег. Расходы на услуги транспортных компаний в таком случае оплачивает покупатель.

Для обмена товара:

  1. Предварительно свяжитесь с менеджерами интернет-магазина EconomClass для уточнения деталей по телефону 0 800 330 335.
  2. Отправьте товар, расходную накладную и заполненное заявление на обмен (форму, вложенную в отправление) на отделение службы доставки отправителя.
  3. Сообщите менеджеру интернет-магазина номер расходной накладной по телефону 0 800 330 335.